走進懿皇 ▏運營中心——檢核部"支持前臺 為營銷賦能" !
發布時間:2020-08-24來源:點擊:1873
在懿皇,有這樣一支團隊,他們有強大的內心、高標準的職業素養、專業專注的工作態度。他們就是運營中心——檢核部,大家都稱檢核部為“內心最強大的部門,營銷層堅強的后盾”!

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數據考核出具 資源審核把控
作為公司的檢核部門,公司的各項數據統計、營銷層的五工量化、流程的檢查與審核,是他們必不可少的工作。
1.統計營銷層每日績效和合同業績分成,讓員工每天都能清楚、及時了解到自己未達成和已達成的業績指標;2.對員工的工作流程監督和檢查,讓員工的工作流程更規范,讓員工的利益分配更合理,為各項流程做最后的把關;3.配合公司相關部門核算和出具各項數據,核算各項業績節點指標,保證公司的正常運營流轉,這也是他們每月重要工作項之一。
作為公司資源防火墻的第一道關,檢核部需要協助營銷層的工作,處理各項流程的審核,讓更多真實有效資源進入到公司。增加公司的資源;篩選不標準和無效的資源,及時發現并排除,通過這些積累和鋪墊,才能成就員工更好的開展業績,讓公司的利益最大化。
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處理問題糾紛 隨時解答疑問
檢核部每天負責處理區域的各項糾紛,常見的如業績的劃分問題、房源跳轉錯誤、合同分成的糾紛等等。他們會對其進行調解和處理,在處理過程中,檢核部始終堅持自己的工作職責,遵循公司標準制度,讓員工清晰了解處理過程和結果,做到公平公正。
除了處理糾紛之外,檢核部每天也會收到來自營銷部各種各樣的問題咨詢,小到個人業績、大到流程制度的咨詢,而檢核部都會第一時間為他們一對一的解答,在營銷部需要幫助時,他們永遠是第一個站出來的人,是營銷部強大的支撐和保障。
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制度的宣導培訓 給予后臺支持
為了更好的為營銷部賦能,走進營銷部,檢核部定期分配員工下區域門店進行培訓宣導制度,融入到營銷層,宣導公司制度,規范他們的行為和日常規范,使他們更好的完成本職工作。在下區域的過程中,檢核部的小伙伴都會書寫一份總結報告,對區域員工的建議進行收集,把更好的建議方案提出來,編寫修正,向上級提交建議和優化方案并實施。而這些動作都是為了改善當下現有的不足,提高工作效率,讓營銷部的工作更便捷、更高效。
檢核部還建立了申訴機制,對于員工的處罰和樂捐給予員工反饋解決的渠道,聽取員工的想法和合理化建議,讓每個人都有申訴的權益,而檢核部也會對員工觸犯的制度加以提醒,并對其講解制度建立的意義,從而讓員工在之后的工作中對流程標準更加清晰,并及時改正。
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擁有強大內心 從容面對一切
想要做營銷層有力的后臺保障,做好公司第一道防線,他們要默默承受著這個崗位的壓力。檢核部的工作每天都是十分飽和的,所有的工作都是要日清日結,絕不會拖延完成,為了保障工作的質量,節點加班,休息日處理工作是常有的事,而他們也不會有一句抱怨,默默的把工作做好,維護好員工和公司利益。
因為他們理解自己的工作的特殊性,所以在面臨不被理解和支持的時候,需要自己消化負面情緒,在平復好心情后快速回到工作狀態,繼續給員工處理問題。可能被幫助員工對他們的一句感謝話語、 一個感謝的表情,都會讓檢核部的小伙伴感到很十分溫暖, 一點點回饋都是對他們莫大的認可。
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堅持原則 目標堅定

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